9月15日上午，袁家?guī)X友誼商店在長沙圣爵菲斯大酒店隆重召開了“HUAN·新”分享會。據(jù)悉，逾百家國際、國內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌供應商代表參加了大會。友阿股份總裁胡碩、友誼商店總經(jīng)理羅征洋在會上與參會人員分享了友阿的新變化。

      作為友阿股份旗下旗艦百貨店，友誼商店深耕長沙袁家?guī)X商圈四十年，沉淀了一套兼具“變”與“不變”的商業(yè)邏輯。友阿股份總裁胡碩在分享會上說：“迎接市場變化和疫情沖擊帶來的雙重挑戰(zhàn)，友阿積極推進全集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時堅守服務至上的初心?！?

      突破“傳統(tǒng)”局限 一年時間完成數(shù)字化改革

      友阿已經(jīng)開始了變革。2020年3月，友阿股份董事長胡子敬親自主持工作會議，整編集團技術、人力資源，正式成立了網(wǎng)路運營事業(yè)部，經(jīng)營管理數(shù)字化成為了這個百貨零售龍頭企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

      2019年8月，友阿已經(jīng)通過動員全體員工投身直播大賽、充分盤活私域流量等舉措啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程，全員直播和全員營銷的措施在新冠肺炎疫情期間發(fā)揮出了驚人的作用。據(jù)統(tǒng)計，友阿在2020年全年直播場數(shù)突破6萬場，平均每日直播場數(shù)近200場，線上銷售嶄露頭角，這在全國實體百貨零售企業(yè)中屬于佼佼者、先驅(qū)者。

      全員直播取得的成效只是友阿數(shù)字化經(jīng)營的冰山一角。對比疫情前的2019年同期，友阿股份2021年半年利潤取得了同期大幅度增長。雖然在8月份受長沙疫情反彈影響，業(yè)績增長情況有所回落，但從整體情況來看，穩(wěn)中向好的態(tài)勢沒有動搖。此外，友阿已經(jīng)在全集團范圍內(nèi)啟用了新的數(shù)字管理系統(tǒng)，人員結(jié)構的調(diào)整以及內(nèi)控工作的深化也在緊鑼密鼓地進行。

      “用一年時間完成企業(yè)數(shù)字化改革任務?！痹诮衲?月舉行的半年度經(jīng)濟工作會上，畢業(yè)于清華大學碩士、牛津大學博士的“霸道總裁”胡碩明確將“數(shù)字化改革”確定為友阿當前發(fā)展的主要工作任務，宣告了友阿數(shù)字化紀元的正式開啟。

      百日換新劍指天涯用新成果開創(chuàng)新傳奇

      盡管受到疫情侵襲，友誼商店已經(jīng)連續(xù)九年在店慶單日的銷售超過一億元，這是令所有在湘百貨零售人和品牌供應商都印象深刻的事情?！敖怄i”這個傳奇，友誼商店有著獨家方案。但友誼商店似乎不滿足于此。盡管商業(yè)歷史長達四十年，但是從近百日的各項動作來看，友誼商店并不想被傳統(tǒng)的標簽所束縛——友誼商店及其背后的友阿股份正在長遠布局下一個黃金四十年。

      近五年來，各大商業(yè)實體的布局與網(wǎng)紅經(jīng)濟的迅速崛起，長沙市區(qū)的市場發(fā)展格局呈現(xiàn)出“神仙打架”的局面。面對“各路神仙”，友誼商店總經(jīng)理羅征洋表示，“不可否認的是，新入局的商業(yè)體也好，依托互聯(lián)網(wǎng)的電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟也好，的確擁有其獨特的競爭力。友誼商店同樣具有內(nèi)在優(yōu)勢，要發(fā)揮出優(yōu)勢就要順應新發(fā)展的需要去做出新改變，小打小鬧肯定是行不通的。”

      在“HUAN·新”分享會上，羅征洋詳細介紹了友誼商店現(xiàn)階段和未來發(fā)展計劃，重點介紹了這次百日“HUAN·新”的新成果和新經(jīng)驗。

      其一是提效。友誼商店積極跟進集團戰(zhàn)略部署，重塑管理組織結(jié)構，整合人力資源，優(yōu)化各項制度，提升了經(jīng)營管理的效率。

      其二是提質(zhì)。在服務質(zhì)量、門店形象和管理流程上采用落實符合實際需要的新標準，更新商場媒體硬件設施，推動落實項目制、責任制、限時制為核心的新制度，提升服務工作的質(zhì)量。

      他介紹，全面“huan新”包括三個方面：一、“煥新”，通過管理效率的提升、營銷活動的創(chuàng)新，推動品牌形象的迭代升級；二、“喚新”，通過引入新的供應商和合作伙伴，推出新的品牌和服務體驗，采用新的營銷互動等，喚醒老客戶，吸納新客戶；三、“換心”，要轉(zhuǎn)換角度，站在客戶、供應商和行業(yè)的角度上思考與行動。

      “在一百天的時間內(nèi)完成這一系列的調(diào)整和改革，我們克服了許多困難，也收獲了新的成果和經(jīng)驗。祝愿友誼商店能開創(chuàng)新的傳奇！”羅征洋說。

      此外，出席會議的品牌代表從供應商的角度，向大會分享了各自品牌的成功原因和商業(yè)模式，并在現(xiàn)場展開了務實新穎的討論和交流，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。與會供應商代表表示，參加友誼商店“HUAN·新”分享會不僅學習到了許多先進經(jīng)驗和方法，更了解了友誼商店和友阿集團下一步的戰(zhàn)略發(fā)展方向，他們對未來自身在友阿的發(fā)展充滿了信心。