2020年，我們度過了一個(gè)不一樣的春節(jié)。

在疫情的影響下，大家不得不在家自我隔離，推遲復(fù)工，也影響了消費(fèi)。

雖然目前陸續(xù)復(fù)工，可除了家和單位，哪也去不了。很多線下門店紛紛關(guān)門，但買買買的消費(fèi)熱情依舊不減，二手交易也成為新的亮點(diǎn)。其中，二手手機(jī)交易無疑成為熱門品類。畢竟是新的一年，給自己換一部手機(jī)，也算是在這個(gè)難熬的時(shí)期里，給自己的一點(diǎn)點(diǎn)安慰和鼓勵(lì)。

以二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品交易為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，自然也不會(huì)放過這次抓住用戶的機(jī)會(huì)，紛紛在春節(jié)期間和節(jié)后推出大促活動(dòng)。比如愛回收推出了回收加價(jià)6%的活動(dòng)，回收寶換新機(jī)“2折”起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)億元紅包、限時(shí)大促秒殺……

對(duì)于消費(fèi)者來說，宅在家里沒法消費(fèi)實(shí)在是不爽，好在還能網(wǎng)購，特別是“以舊換新”活動(dòng)，賣舊手機(jī)，換新機(jī)，或者干脆買一部性價(jià)比更高的二手手機(jī)，是在這個(gè)特殊時(shí)期、收入受到一定影響時(shí)的最佳選擇。

但需要消費(fèi)者注意的是，雖然各家活動(dòng)頗多，也要“貨比三家”，提防一些回收平臺(tái)利用信息不透明壓價(jià)，確保足不出戶就把手機(jī)賣高價(jià)，同時(shí)買到高品質(zhì)的手機(jī)。

各家平臺(tái)促銷“眼花繚亂”，賣出高價(jià)是王道

在二手手機(jī)交易中，“以舊換新”是最常見的一種方式。

看似以舊換新是超值的活動(dòng)，但平臺(tái)與平臺(tái)之間其實(shí)還是有很多差別。對(duì)于消費(fèi)者來說，換新機(jī)最重要的一步就是把自己現(xiàn)有的舊手機(jī)賣出理想價(jià)格。

目前各家平臺(tái)的促銷活動(dòng)非常多，到底哪些活動(dòng)才是貨真價(jià)實(shí)呢？筆者用自己手中使用了2年的iPhone X在各個(gè)回收平臺(tái)進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試。

在賣手機(jī)環(huán)節(jié)，筆者分別選取了愛回收、回收寶、估嗎、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)和騰訊微回收等多家平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的回收或賣出價(jià)格差距不小。

如下圖所示，筆者手中這臺(tái)256G的國行iPhone X，在6家平臺(tái)回收的預(yù)估價(jià)格分別是1900元、2134元、2470元、3785元以及3610元。其中，愛回收給出的估價(jià)最低，為1900元，騰訊微回收和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給出的價(jià)格則超過3000元。從最低和最高來看，兩者估價(jià)差額高達(dá)1710元，其他平臺(tái)在2000-2500元左右。

(從左到右依次為愛回收、回收寶、找靚機(jī)、估嗎、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、騰訊微回收對(duì)iPhone X的回收/售出價(jià)格預(yù)估)

為了保證客觀性，筆者又嘗試拿小米9手機(jī)在上述幾個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)測(cè)。這部手機(jī)的主要參數(shù)為：全息幻彩藍(lán)、256G內(nèi)存、全網(wǎng)通、屏幕外殼無劃痕、無拆修，在這些參數(shù)完全相同的情況下，幾個(gè)平臺(tái)之間依然存在不小的差距。

（從左到右依次為愛回收、找靚機(jī)、回收寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、估嗎、騰訊微回收對(duì)小米9手機(jī)的回收價(jià)格預(yù)估）

經(jīng)過幾番測(cè)試對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)，如果賣手機(jī)，垂直類的回收平臺(tái)給出的價(jià)格都偏低，其中愛回收的價(jià)格最低，而估嗎、找靚機(jī)的價(jià)格在相對(duì)合理范圍內(nèi)，騰訊微回收和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是給出估價(jià)較高的平臺(tái)。

為什么同樣一款手機(jī)愛回收給到消費(fèi)者的價(jià)格總是最低的呢？

據(jù)了解，手機(jī)以舊換新，影響價(jià)格的因素比較多，主要是和手機(jī)磨損程度、屏幕日常使用情況、電池壽命、保修時(shí)間等核心硬件情況相關(guān)。此外，手機(jī)耳機(jī)孔、播放孔等其他邊緣硬件的新舊程度、損壞程度也會(huì)影響到價(jià)格。

如果是正常情況，消費(fèi)者也能接受，但往往也會(huì)成為一些回收平臺(tái)壓價(jià)的借口和手段，特別是經(jīng)常會(huì)給出一些離譜的低價(jià)，讓消費(fèi)者難以接受。

通過評(píng)測(cè)可以看出，在上述各家評(píng)測(cè)的平臺(tái)中，愛回收不僅回收價(jià)格在各個(gè)平臺(tái)中最低，“故意壓價(jià)“的問題也較其他垂直回收平臺(tái)更嚴(yán)重。

筆者通過黑貓投訴、知乎等平臺(tái)看到，有很多關(guān)于垂直類回收平臺(tái)“各種理由壓價(jià)”、“人為損壞手機(jī)惡意砍價(jià)”的相關(guān)投訴，其中還有不少消費(fèi)者是參加華為、小米等手機(jī)品牌商城的以舊換新活動(dòng)，結(jié)果回收方是愛回收，導(dǎo)致手機(jī)被惡意壓價(jià)的情況出現(xiàn)。

實(shí)際上，由于二手手機(jī)估價(jià)體系的復(fù)雜性，加之檢測(cè)流程的不透明性，消費(fèi)者不可能將所有的軟/硬件使用情況都了解，這也自然成為一些回收平臺(tái)變相壓價(jià)的“借口“。而這種利用信息不透明壓低回收價(jià)格，賺取差價(jià)的模式必定不會(huì)長久，終將導(dǎo)致平臺(tái)陷入用戶的信任危機(jī)中。

二手手機(jī)交易需求旺盛 買手機(jī)哪家更劃算？

隨著二手交易市場(chǎng)的發(fā)展壯大，以及用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，越來越多的消費(fèi)者開始接受并選擇通過二手交易平臺(tái)選購手機(jī)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的2019-2023年全球二手智能手機(jī)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，2019年全球二手智能手機(jī)的出貨量達(dá)到2.067億部，2018年全球二手智能手機(jī)的出貨量為1.758億部，同比增長17.6%，這其中包括了翻新機(jī)和二手手機(jī)。

IDC內(nèi)部人士也表示，在5G手機(jī)時(shí)代即將到來的情況下，面對(duì)5G手機(jī)價(jià)格較高，基建還未完善的情況下，消費(fèi)者購買二手手機(jī)的性價(jià)比相對(duì)于全新機(jī)更高。

確實(shí)，在現(xiàn)如今的條件下，用戶對(duì)5G手機(jī)的接受度有限，5G用戶也未大量普及，而對(duì)于此時(shí)有換機(jī)需求的人來說，與購買新的4G手機(jī)相比，二手手機(jī)可以為購買的消費(fèi)者節(jié)約不少錢。

為了幫助消費(fèi)者選擇性價(jià)比更高更可靠的二手手機(jī)交易平臺(tái)購買手機(jī)，筆者也對(duì)找靚機(jī)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下自營、可樂優(yōu)品和拍機(jī)堂進(jìn)行了對(duì)比測(cè)試，看看如果是買二手手機(jī)，這些平臺(tái)有何差距。

筆者以去年的真香機(jī)iPhone11為例，在幾個(gè)平臺(tái)分別找到了同樣參數(shù)的機(jī)器進(jìn)行了價(jià)格對(duì)比。紅色、64G內(nèi)存的iPhone11轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營的售賣價(jià)格為4549，可樂優(yōu)品為4599，拍機(jī)堂為4700，找靚機(jī)是4850元。

需要注意一點(diǎn)的是，前文所述，愛回收回收手機(jī)的價(jià)格是幾家平臺(tái)中最低的，但通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，其旗下的拍機(jī)堂反而是二手手機(jī)售價(jià)較高的。

（從左到右依次為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、可樂優(yōu)品、拍機(jī)堂、找靚機(jī)中二手iPhone11的價(jià)格）

另外筆者還注意到，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、可樂優(yōu)品以及找靚機(jī)上，均表明這款手機(jī)為95成新，而在拍機(jī)堂并沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于手機(jī)新舊情況說明的信息，這不免讓用戶對(duì)拍機(jī)堂上出售的手機(jī)質(zhì)量提出疑問，因此筆者進(jìn)一步對(duì)二手交易平臺(tái)的售后問題進(jìn)行了解。

通過對(duì)比這幾個(gè)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有類似京東一樣的“自營模式“，平臺(tái)官方驗(yàn)機(jī)并出具報(bào)告，并且消費(fèi)者可享受7天無理由退貨和180天的質(zhì)保，此外可以享受半年電池免費(fèi)換新服務(wù)。同樣，在可樂優(yōu)品也有相關(guān)的售后保障，提供57項(xiàng)質(zhì)檢，并且有專屬的ID報(bào)告；找靚機(jī)也有一年保修、順豐包郵等服務(wù)。

與找靚機(jī)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和可樂優(yōu)品相比，拍機(jī)堂售后顯然遜色很多。在app里的產(chǎn)品頁面上，我們只能看到簡單的驗(yàn)機(jī)報(bào)告，并未看到售后相關(guān)舉措，不免讓消費(fèi)者擔(dān)心在拍機(jī)堂購買的手機(jī)是否有保障。而在黑貓投訴和21CN聚投訴上，關(guān)于拍機(jī)堂的投訴很多，其中投訴最多的內(nèi)容就是“愛回收手機(jī)驗(yàn)機(jī)有誤”、“出售商品與驗(yàn)機(jī)報(bào)告不符 平臺(tái)拒退”等相關(guān)問題，用戶在購買二手手機(jī)的時(shí)候頻繁遇到故障機(jī)，消費(fèi)權(quán)益無從保障，看來拍機(jī)堂平臺(tái)售后方面的問題亟待規(guī)范。

從實(shí)際測(cè)評(píng)結(jié)果來看，相對(duì)完善的售后保障體系，不僅可以降低二手手機(jī)行業(yè)不透明的風(fēng)險(xiǎn)，也對(duì)買賣雙方交易的公平性有一定保障，使定價(jià)售價(jià)都相對(duì)合理化，對(duì)于買賣手機(jī)的消費(fèi)者來說，都非常重要。

總體而言，二手交易市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，讓消費(fèi)者在處理閑置電子產(chǎn)品時(shí)有了更多的選擇，同時(shí)也讓越來越多的用戶開始接受并使用二手商品 。但我們不得不承認(rèn)，二手交易亂象仍然存在，二手商品交易市場(chǎng)有待進(jìn)一步規(guī)范，消費(fèi)者在進(jìn)行二手交易時(shí)，切忌急于求成，一定要貨比多家，選擇服務(wù)和售后值得信賴的平臺(tái)才是對(duì)自身權(quán)益最大的保障，希望各家平臺(tái)推出更多實(shí)惠讓利消費(fèi)者，也能真正讓消費(fèi)者在交易二手手機(jī)時(shí)更省心。