“最初覺(jué)得手機(jī)消費(fèi)分期并沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)成想，這塊業(yè)務(wù)卻成了門(mén)店利潤(rùn)增長(zhǎng)的‘利刃’?！贝髴c天拓通信消費(fèi)分期項(xiàng)目經(jīng)理孟凡亮告訴新晚報(bào)記者，自從捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷信”）的消費(fèi)分期產(chǎn)品進(jìn)入手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，不僅提高了門(mén)店的利潤(rùn)，而且還緩解了一些對(duì)手機(jī)有需求但又不能一次性出資購(gòu)買(mǎi)的客戶壓力。用孟凡亮的話說(shuō)“看著每個(gè)辦理分期業(yè)務(wù)的客戶，在拿走手機(jī)時(shí)臉上展現(xiàn)出的笑容，讓自己心里也暖暖的?！?/p>

從不認(rèn)可到積極推，消費(fèi)分期業(yè)務(wù)占比逐步攀升

作為消費(fèi)分期項(xiàng)目經(jīng)理，孟凡亮很坦白地說(shuō)：“與捷信合作之前，對(duì)手機(jī)消費(fèi)分期產(chǎn)品很不認(rèn)可，畢竟不是房子、汽車(chē)，消費(fèi)者一掏就是幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，一個(gè)手機(jī)平均價(jià)格不過(guò)幾千元，客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)哪還需要辦理分期。”剛開(kāi)始不僅自己不認(rèn)可，一些客戶對(duì)買(mǎi)手機(jī)辦理分期業(yè)務(wù)也很不理解，是一位顧客改變了孟經(jīng)理對(duì)分期產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

孟經(jīng)理告訴記者，有一次一位30多歲的男客戶看好了店中的一款價(jià)格為2999元的手機(jī)，但他卻遲遲沒(méi)有付款。在銷(xiāo)售人員與其攀談的過(guò)程中了解到，這名顧客從事建筑行業(yè)，每個(gè)月的工資只有2800多元，又要養(yǎng)家的他一次拿出比月工資還要高的錢(qián)去買(mǎi)手機(jī)，他還真有點(diǎn)舍不得。孟經(jīng)理和店內(nèi)銷(xiāo)售人員了解這位顧客的實(shí)際情況后，便推薦他使用捷信分期產(chǎn)品，這樣他只需付手機(jī)款10%的金額作為首付，之后按照10期進(jìn)行相應(yīng)還款，便可將手機(jī)拿走。孟經(jīng)理告訴記者，看著這名顧客拿著手機(jī)欣喜的表情，他深刻了解到手機(jī)分期業(yè)務(wù)對(duì)于一些客戶的重要性和必要性。

這一看似偶然的銷(xiāo)售經(jīng)歷，讓孟經(jīng)理看到了消費(fèi)分期業(yè)務(wù)在手機(jī)銷(xiāo)售中的前景。“現(xiàn)在，我們幾乎會(huì)給每個(gè)客戶介紹消費(fèi)分期產(chǎn)品，但并不是強(qiáng)迫客戶去接受這個(gè)業(yè)務(wù)，這是在銷(xiāo)售一種理念，去讓大家都慢慢意識(shí)到買(mǎi)手機(jī)還有其他消費(fèi)方式可以選，也讓消費(fèi)者意識(shí)到，通過(guò)辦理消費(fèi)分期業(yè)務(wù)能增加個(gè)人的信用度?！庇浾吡私獾?，大慶天拓通信與捷信合作已有4年，消費(fèi)分期業(yè)務(wù)的占比也在逐步攀升，從最初為客戶辦理消費(fèi)分期業(yè)務(wù)處于寥寥無(wú)幾的狀態(tài)，到目前門(mén)店分期業(yè)務(wù)占比達(dá)到12.5%、商場(chǎng)店占比近10%。

合作商戶看重利潤(rùn)、數(shù)據(jù)，更看重伙伴的社會(huì)責(zé)任感

消費(fèi)分期進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的感受最為直接。選擇捷信就是看中了他們的服務(wù)好、業(yè)務(wù)硬，讓門(mén)店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)、辦業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)。孟經(jīng)理介紹，起初包括自己在內(nèi)的門(mén)店管理、銷(xiāo)售人員都對(duì)消費(fèi)分期業(yè)務(wù)沒(méi)有認(rèn)識(shí)，為此，捷信派駐了工作人員進(jìn)駐各個(gè)店面，和店內(nèi)的銷(xiāo)售人員共同工作，圍繞產(chǎn)品對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行“手把手”式的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。商戶與公司精誠(chéng)合作，分期新產(chǎn)品推動(dòng)快速及時(shí)，積極與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)交流探討經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與分期結(jié)合的促銷(xiāo)方案，并自上而下貫徹實(shí)施，銷(xiāo)售量穩(wěn)步增長(zhǎng)，滲透率逐月攀升。

在孟經(jīng)理看來(lái)，捷信的進(jìn)入也帶動(dòng)了各個(gè)門(mén)店的利潤(rùn)增長(zhǎng)。孟經(jīng)理說(shuō)：“有些到店客戶，起初只想購(gòu)買(mǎi)價(jià)格相對(duì)較低的手機(jī)，當(dāng)?shù)弥邢M(fèi)分期業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)通過(guò)辦理業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)高于預(yù)算的機(jī)型，這就直接帶動(dòng)了門(mén)店銷(xiāo)售金額，增加了每個(gè)月的利潤(rùn)。”孟經(jīng)理稱，消費(fèi)分期產(chǎn)品不僅增加了客戶對(duì)手機(jī)的選擇種類(lèi)，也讓一些進(jìn)店沒(méi)打算購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的客戶下了單，提高了門(mén)店的成交率。而通過(guò)捷信為門(mén)店帶來(lái)的消費(fèi)數(shù)據(jù)也是孟經(jīng)理所看重的，孟經(jīng)理介紹，通過(guò)客戶在店里選擇消費(fèi)分期產(chǎn)品種類(lèi)及所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可更好地指導(dǎo)門(mén)店去做相應(yīng)的促銷(xiāo)。

能讓企業(yè)間更融洽合作除了有利潤(rùn)增長(zhǎng)外，企業(yè)文化的高度匹配也是雙方合作必不可缺的部分。孟經(jīng)理認(rèn)為，捷信負(fù)責(zé)任、可信賴的消費(fèi)金融服務(wù)供應(yīng)商，在黑龍江地區(qū)始終推行“普惠金融”的理念，讓更多祖國(guó)北方的消費(fèi)者切實(shí)地受益。捷信在東北區(qū)域持續(xù)參與自閉癥兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)，同時(shí)堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng)，多次走進(jìn)出租車(chē)司機(jī)群體、社區(qū)居民等。捷信的社會(huì)責(zé)任感與天拓通信的高度匹配，讓雙方在東北更好地開(kāi)展合作，未來(lái)將走得更遠(yuǎn)。