互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能……近兩年，一臺臺價格并不便宜的智能垃圾分類回收設(shè)備進駐不少小區(qū)。它們都還在良好地運營維護嗎？有多少小區(qū)居民在使用它們？把垃圾“投喂”給它們比賣給“黃魚車”們來得方便、實惠嗎？

近日，周到君前往黃浦、虹口、寶山、靜安等多個有智能分類設(shè)備的小區(qū)采訪，試圖去尋找一個問題的答案：垃圾分類，這些“高大上”的設(shè)備有必要嗎？起了多大的作用？如果沒有很大的作用，更好的方法在哪里？

現(xiàn)象：用者少，中老年覺得不方便，更多是擺樣子

寶山一小區(qū)：智能設(shè)備已“停擺”數(shù)周

寶山區(qū)緯地路一小區(qū)投放的是小黃狗智能回收設(shè)備。這只“小黃狗”進小區(qū)沒多久，就因為小黃狗公司大股東涉嫌相關(guān)問題被公安部門調(diào)查而“停擺”了。其實，在這臺設(shè)備進駐小區(qū)之前，小黃狗公司已經(jīng)出現(xiàn)問題，但這臺設(shè)備還沒有馬上停擺。有些居民用過幾次，后來想再用，APP總是顯示箱子已滿。居民們不禁擔(dān)憂：這只“小黃狗”會不會自己反倒成了垃圾？

實際上，這段時間，小黃狗在上海、北京、青島等多個城市都處于暫停運營的狀況。

不過，近日，小黃狗公司表示，上海部分小黃狗已開始陸續(xù)恢復(fù)運營。

黃浦一小區(qū)：智能設(shè)備只用了幾個月

黃浦區(qū)麗園路西民立路一小區(qū)，在2018年1月引進了廈門一家環(huán)保企業(yè)生產(chǎn)的智能分類回收系統(tǒng)。根據(jù)當(dāng)時媒體的報道，這是本市首個智能化垃圾回收系統(tǒng)。企業(yè)董事長還親赴上海，在小區(qū)接受了采訪。

在電視臺報道中，有一位較年長的居民演示了如何使用設(shè)備：先輸入密碼，領(lǐng)取干垃圾和濕垃圾的二維碼，分別貼在垃圾袋上，然后在分類智能機器上分別掃碼，這時干、濕垃圾箱就會自動打開，居民進行投放。

據(jù)說，使用智能化回收系統(tǒng)后，一旦分揀員發(fā)現(xiàn)居民垃圾分類有錯誤，還可以根據(jù)攝像探頭和二維碼等追溯其來源。企業(yè)負(fù)責(zé)人還介紹，機器除了可以給居民投放的垃圾計量、反饋積分外，還可以給政府提供大量管控數(shù)據(jù)，對垃圾分類進行分析。

一年多過去，周到君走進小區(qū)卻發(fā)現(xiàn)：大約10組設(shè)備（每組有干垃圾、濕垃圾、可回收物3個智能垃圾箱）的蓋子全部開著，去按觸摸屏幕上的按鈕，沒有反應(yīng)。其中個別智能箱子的蓋子緊蓋著，居民告訴周到君，那是因為這個機器壞了，蓋子打不開。于是，這個想打開蓋子卻打不開的智能垃圾箱前面，被擺上了幾只塑料垃圾桶。實際上，那些蓋子開著的智能垃圾箱內(nèi)，擺著的仍然是傳統(tǒng)的塑料垃圾桶，智能設(shè)備只是給傳統(tǒng)塑料垃圾：穿了一件科技外衣。

“我家廚房里都是兩只垃圾桶，一個干的，一個濕的，但是到小區(qū)里扔垃圾，我從來沒有用過那些智能垃圾箱，都是直接扔在老早的塑料垃圾桶里，方便?！毙^(qū)一名從菜場買菜回來的老伯對周到君說，這些智能設(shè)備用起來不方便。

“這些垃圾桶啊，就是擺擺樣子的！”在垃圾桶邊站了一會，周到君又遇到一名前來扔垃圾的阿姨。阿姨說，小區(qū)開始垃圾分類其實好幾年了，智能垃圾桶她去年用過一陣子的，后來，掃碼時垃圾桶的蓋子卻怎么也不開，“用過幾個月，但是你說這設(shè)備經(jīng)常壞，誰還愿意用？”說著，阿姨從包里掏出幾張還沒有用完的二維碼，“每次都要輸入密碼取二維碼，然后貼到垃圾桶袋上，再去掃碼開箱，你說麻煩哇？后來有人教我一個辦法，把二維碼貼在不用的硬卡片上，也不用每次取碼貼在垃圾袋上了，直接掃碼開箱扔垃圾就行了。再后來，幾乎所有智能垃圾箱不知道是壞了還是怎么回事，反正蓋子全天候都開著，我是還堅持分類的，但有些人不分的?！?/p>

周到君看到，這個小區(qū)基本每一幢樓前面都有一組智能垃圾箱，為了避雨，還專門安裝了不銹鋼雨棚。

在另外一組智能垃圾箱前，一位居民說：“家里負(fù)責(zé)扔垃圾的，大部分是我們這種中老年，扔個垃圾還要一步兩步三步去操作，我們哪里搞得清？分類是要分，家里分好以后，到小區(qū)垃圾桶，直接扔進對應(yīng)垃圾桶就行了。這種智能設(shè)備真能識別你有沒有分？”

虹口一小區(qū)：更愿意把紙板箱賣給“黃魚車”

虹口區(qū)密云路一小區(qū)安裝了某企業(yè)的智能垃圾分類回收設(shè)備，一組設(shè)備上有干、濕、可回收物等幾個垃圾投放口，并且規(guī)定只有早晚才能投放，其余時間刷卡也打不開投放窗口。

對于可回收物，居民是更愿意扔進機器還是自己賣給騎黃魚車收垃圾的師傅？一位居民說：“有時候很小的紙箱子我就扔掉了，反正會有人來撿的，有些我會賣給小區(qū)里收垃圾的阿姨?！?/p>

居委會一名工作人員說，有些居民和小區(qū)收垃圾的阿姨熟，就直接給她了，也不要錢，有些會投遞到機器里。

在回收機旁、居委會門口，另外擺放著一臺積分兌換物品的機器，里面只有紙巾可兌換，其余都空著。

在小區(qū)收了28年垃圾的阿姨說，“居民更愿意把紙板箱、飲料瓶給我們，因為我們是當(dāng)場支付現(xiàn)金，而機器給的是積分?！?/p>

靜安一小區(qū)：年輕人偶爾用，更多時候是擺噱頭

靜安區(qū)聞喜路共和新路一小區(qū)安裝的是本地一家企業(yè)的智能回收設(shè)備。小區(qū)幾位阿姨、伯伯除了天氣不好，每日都會坐在設(shè)備附近聊天，“這個機器啊，我們從來沒有用過，你說我們連手機都不會用，什么微信、支付寶，還叫我們?nèi)ビ眠@個機器？”一名年齡七八十歲的阿姨說，“啥紙板箱，我經(jīng)常扔掉的，有人會來撿的?！?/p>

另外一名約摸五六十歲的阿姨說，“這個機器有人用，都是年輕人，但也不多?！?/p>

一名八十多歲的老伯說，“現(xiàn)在想喝瓶飲料還要靠扔垃圾積分？外面24小時日夜商店，去買買很方便。”

另外一名老伯更直接，“這是擺樣子，擺噱頭的，儂懂哇？領(lǐng)導(dǎo)來了看的。”

周到君到機器跟前試了一下，設(shè)備可以使用。如果要投遞飲料瓶，就對著飲料瓶投遞口處的二維碼掃一掃，一個微信小程序就跳了出來，投遞完畢，會反饋積分，每1000積分大約相當(dāng)于一元，積分可以在旁邊的售貨機上兌換商品，比如，3500積分可以兌換一包挑豆，4000積分可以兌換一包恰恰每日堅果。

根據(jù)微信小程序的投遞網(wǎng)點列表，這家企業(yè)的網(wǎng)點目前不到40個。

疑問：

一問：多大程度上有助于推進垃圾分類？

滬上一家垃圾分類第三方環(huán)保機構(gòu)已經(jīng)參與了數(shù)百個小區(qū)的垃圾分類，其一名區(qū)域負(fù)責(zé)人說，“有時候會聽到小區(qū)居委會的人說，‘你看人家哪個哪個小區(qū)，這么多先進的智能設(shè)備，我們什么也沒有，垃圾分類怎么會成功？’，垃圾分類真的要靠智能設(shè)備？”

這名負(fù)責(zé)人說，迄今為止的實踐中，她認(rèn)為，智能設(shè)備對居民垃圾分類意識的豎立、行為的培養(yǎng)，對整個小區(qū)垃圾分類的助推作用有限，“一個小區(qū)垃圾分類要取得成功，還是要靠人，不斷地宣傳、教育，當(dāng)然，方式方法有講究?！?/p>

這名負(fù)責(zé)人還告訴周到君，她多次前往某安裝了智能設(shè)備的小區(qū)考察，發(fā)現(xiàn)早晚垃圾投放高峰，若真要居民一個個掃碼開箱，等箱子關(guān)閉后再掃碼開，扔垃圾就要排隊，“居委會不知道是不是也發(fā)現(xiàn)了這個情況，在智能設(shè)備前放了傳統(tǒng)的塑料垃圾桶，居民可以直接扔進去?！?/p>

■各種各樣已經(jīng)進入上?；蛘呦胍M入上海的智能回收設(shè)備。

二問：后續(xù)運營維護如何解決？

黃浦麗園路西民立路一小區(qū)的智能設(shè)備上有400客服電話。周到君撥通了電話，廈門生產(chǎn)企業(yè)的一名工作人員表示，“我們是生產(chǎn)企業(yè)，我們的產(chǎn)品是好的，但后續(xù)運營中的一些問題我們也沒有想到，比如說，垃圾箱滿了，系統(tǒng)會發(fā)送短信通知清運人員清運，有時候清運人員去晚一點，后面的居民就沒有辦法再扔垃圾了，現(xiàn)在蓋子開著，清運人員就能看清楚垃圾箱里的情況。還有設(shè)備故障的維修，最初我們公司是派了一名工作人員常駐上海，但這個開銷太大了，現(xiàn)在我們培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐娜藛T，維護費用還是我們來出，但這個成本也挺高的?！?/p>

小區(qū)居委會則表示，這些智能垃圾桶正在進行系統(tǒng)升級，所以蓋子都開著，會進行改進，方便居民投遞。

■目前很多智能回收設(shè)備走的是第三方回收商加盟模式。

■黃浦麗園路一小區(qū)的設(shè)備在南京東路一小區(qū)也有使用，目前設(shè)備正常運行。

三問：智能設(shè)備是否有用戶信息安全問題？

縱觀目前市場上的智能分類回收設(shè)備，收集用戶的微信號、手機號，有的還需要綁定銀行卡，這些其實都涉及用戶信息安全問題。

信息泄露、騷擾電話不斷的時代，就有居民對使用這些智能設(shè)備提出了信息安全問題。

寶山某鎮(zhèn)在部分小區(qū)推行垃圾分類過程中，請第三方公司開發(fā)了一個軟件，通過這個軟件對著垃圾桶蓋子上的二維碼掃一掃，就可以獲得扔垃圾的積分。但是，使用蘋果手機的居民發(fā)現(xiàn)，這個軟件不是在APP STORE上架的，使用這個軟件要在手機系統(tǒng)里先選擇信任開發(fā)者。使用安卓系統(tǒng)的居民發(fā)現(xiàn)，下載軟件時出現(xiàn)了“此軟件要訪問你的通訊錄”、“獲取你的位置信息”等一串安全提示。居民高女士在下載時看到這些提示信息，從事軟件開發(fā)的兒子建議她不要下載，她自己也嚇得停止了下載進程，“每天的積分不要了?！?/p>

■各種智能設(shè)備程序，都需要獲取微信號、手機號或者綁定銀行卡，有的還可能訪問通訊錄。

如何做好資源回收：不如用好“黃魚車們”

智能設(shè)備也并非一無用處。據(jù)悉，日前在復(fù)旦大學(xué)投放的10臺回收機較受歡迎，運行一個月來，日均回收超過1.8噸可回收物，包括廢舊書本、衣物、紙箱、塑料、玻璃、金屬等品類。接下來，市容環(huán)衛(wèi)部門還準(zhǔn)備在同濟大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、上海理工大學(xué)等高校進一步推廣落地。

分析其原因，高校的學(xué)生對這些設(shè)備會操作，接受度高。但在以中老年為主力的小區(qū)，或者中老年負(fù)責(zé)扔家中垃圾的小區(qū)，使用率就不那么高了。然而，對智能設(shè)備的生產(chǎn)運營企業(yè)來說，要實現(xiàn)盈利，必然要一定規(guī)模，僅局限在高校，如何盈利？況且，目前階段，業(yè)內(nèi)人士還沒有看到這類設(shè)備的盈利模式在哪里？也沒有企業(yè)大膽地站出來說，“我們實現(xiàn)了盈利?！?/p>

從實際的后期運營來看，大部分企業(yè)只是在回收鏈的前端——生產(chǎn)機器，具體從機器里取出回收物，進行分揀、稱重、運輸至中轉(zhuǎn)站點，再運輸?shù)侥┒颂幚砉S，都是靠的其他人或企業(yè)，以從機器里取出回收物這個步驟來說，有的就是找小區(qū)里的“黃魚車”。

基于此，有業(yè)內(nèi)人士提出，做好資源回收利用、建立兩網(wǎng)融合點（資源回收利用網(wǎng)絡(luò)、垃圾分類網(wǎng)絡(luò)），不如好好發(fā)揮“黃魚車們”的力量，讓他們成為垃圾分類的主力。對于可回收物中的一部分低價值可回收物，比如廢玻璃，出臺激勵政策，鼓勵“黃魚車們”把這類低價值可回收物也回收利用起來，而不是只要紙板箱、飲料瓶等價值稍高的可回收物，這樣，末端的廢玻璃處置利用企業(yè)也能被激活。

此外，針對年輕人，鼓勵線上下單，預(yù)約上門收取可回收物。目前已經(jīng)有平臺在做這個事情，收編“黃魚車們”，讓他們執(zhí)行線下的回收任務(wù)，“走這種模式，對政府部門來說，可以節(jié)省不小的開支；對小區(qū)來說，節(jié)約了有限的空間資源，有些小區(qū)連建一個垃圾箱房的地方都沒有。”

■靜安桂花園小區(qū)連個垃圾箱房也沒有的，過了垃圾投放時間就用罩子把垃圾桶罩起來，垃圾分類照樣做得棒棒的。