潤鼎商用車編輯部

日前,在蘇州舉辦的新一代歐航R系列超級卡車發(fā)布活動中,杭州土豆云車科技有限公司(以下簡稱“土豆云車”)與歐航歐馬可簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在接受《潤鼎商用車》網(wǎng)專訪時,“土豆云車”CEO周鵬表示:“歐航歐馬可產(chǎn)品品質(zhì)過硬,經(jīng)營理念以客戶為中心,售后服務(wù)有保障,對于我們這樣的初創(chuàng)公司來說,選擇歐航歐馬可,在打造品牌口碑方面大有裨益?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+商用車可以提供無限可能

何為“土豆云車”?簡單來說,它是一個互聯(lián)網(wǎng)+商用車平臺。通過“土豆云車”平臺,匯聚有從事貨運(yùn)物流意向的客戶,然后幫助客戶在例如京東、美團(tuán)等有物流需求的企業(yè)達(dá)成合作并向其推薦車輛品牌,以集團(tuán)采購的形式幫助客戶從車企優(yōu)惠購車,后續(xù)為其提供金融貸款、上牌等服務(wù)。

云車時代集團(tuán)有限公司CEO周鵬

作為互聯(lián)網(wǎng)平臺,“土豆云車”不必負(fù)擔(dān)經(jīng)銷商所必需的場地等硬性支出費(fèi)用,可以將這部分成本讓利給客戶,同時,通過公開、透明的服務(wù)政策,避免了散戶在信息不對等之下金融貸款和上牌時吃暗虧的情況。

在為客戶介紹工作和購買車輛過程中,“土豆云車”并不收取任何費(fèi)用?！拔覀児ぷ鞯囊饬x在于匯聚散戶的力量,并為其提供從就業(yè)到購置運(yùn)營車輛的全生命周期服務(wù)。今年通過我們平臺售出的車輛預(yù)計將達(dá)到1000臺,歐航歐馬可卡車占比70%,是我們最主要的合作品牌。明年預(yù)計平臺銷量將突破10000臺,歐航歐馬可依然是我們首選合作對象。”周鵬說。

歐航歐馬可是口碑之選

在市場上穩(wěn)住腳根是初創(chuàng)公司的第一要務(wù),商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈等任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能讓其夭折。尤其是對“土豆云車”這樣本身不生產(chǎn)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,企業(yè)發(fā)展命運(yùn)很大程度上依賴于所售產(chǎn)品。

“在經(jīng)過周密市場調(diào)研和充分考慮后,我們將手中這張信任票投給了歐航歐馬可!”周鵬介紹,之所以信任歐航歐馬可主要出于三點(diǎn)原因。

以客戶為中心,溝通效率高。在周鵬看來,福田歐航歐馬可品牌的經(jīng)營理念以客戶為中心,更尊重客觀商業(yè)規(guī)律,沒有太多條條框框,辦事效率極高?！翱蛻粝蛭覀兎从车膯栴},或者我們有什么政策需求,都可以第一時間和企業(yè)進(jìn)行溝通,并馬上得到反饋,這一點(diǎn)我非常欣賞。未來‘土豆云車’將會有更豐富的客戶資源庫,與企業(yè)的合作也會深入到供應(yīng)鏈領(lǐng)域的定制化生產(chǎn),福田歐航歐馬可的企業(yè)文化、經(jīng)營理念讓我對這種深度合作充滿信心?！?/p>

產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異,助力平臺口碑積累。作為我國卡車領(lǐng)域的高端品牌,歐航歐馬可無疑代表了目前國內(nèi)中輕卡的頂尖水平?；诟Ｌ锲囶I(lǐng)先的M4、ME4平臺推出的明星產(chǎn)品歐馬可S1、S3、歐航R系列等都廣受用戶好評,在動力性、可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性、舒適性、安全性等方面經(jīng)受住了市場考驗(yàn)?！白鳛槌鮿?chuàng)企業(yè),我們必須更加‘愛惜羽毛’,珍視客戶口碑。只有選擇最好的產(chǎn)品,讓客戶實(shí)實(shí)在在賺到錢,我們的未來才能有發(fā)展。可喜的是,從目前平臺的成長情況來看,當(dāng)初選擇歐航歐馬可作為重點(diǎn)合作對象,非常正確。”

服務(wù)可靠,買車無后顧之憂。歐航歐馬可依托全國700多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),近年來服務(wù)水平不斷升級。從2015年率先推出10大核心部件實(shí)施4年或100萬公里的超長保修承諾,到2016年升級到20大核心部件4年或100萬公里的超長保修,再到2018年推出包括“預(yù)約保養(yǎng)1小時內(nèi)完成、簡單故障2小時解決、一般故障4小時解決、外出救援15分鐘響應(yīng)”等內(nèi)容的24小時限時服務(wù)政策,如今面向國六產(chǎn)品,其不僅推出了歐航3年、歐馬可2年不限里程超長質(zhì)保,大總成件只換不修、20大核心零部件4年不限里程超長保修等產(chǎn)品服務(wù)保障政策,更在國六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)工程、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)儀器和設(shè)備、配件服務(wù)、智能服務(wù)等方面做足了準(zhǔn)備,確保用戶暢行無憂。

“雖然目前我們的業(yè)務(wù)只延伸到上牌環(huán)節(jié),但我們的理念是為客戶提供全生命周期服務(wù),這種理念的實(shí)現(xiàn)必須依托于企業(yè)強(qiáng)大的售后服務(wù)能力。很多時候客戶在遇到車輛故障時依然會與我們溝通,歐航歐馬可服務(wù)方便、及時、有效、周到的特質(zhì)給我留下了深刻印象?！?/p>

結(jié)語:

今年目標(biāo)1000臺,明年目標(biāo)10000臺,這種幾何級銷量的增長,沒有一個品牌會拒絕“土豆云車”拋出的橄欖枝?；ヂ?lián)網(wǎng)+商用車的商業(yè)模式將為商用車企業(yè)創(chuàng)造出更多的可能性?！巴炼乖栖嚒笔巧逃密囶I(lǐng)域里這種平臺模式的開拓者,他們占有先機(jī)。而歐航歐馬可成為平臺先驅(qū)的“座上賓”,充分證明了該品牌強(qiáng)大的口碑力量。