近日,我國南方部分地區(qū)相繼出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣。長沙、常德、桂林等地暴雨引發(fā)洪水、城市內(nèi)澇等災(zāi)害。據(jù)權(quán)威媒體消息,6月24日上午9時到10時,長沙市單小時總降水量達(dá)7.68億立方米,相當(dāng)于54個西湖。常德、桂林也是持續(xù)多天連續(xù)暴雨,局地降水突破歷史極值現(xiàn)象時有發(fā)生。

作為始終堅持以“用戶至上”為發(fā)展理念的汽車企業(yè),北京現(xiàn)代在此次暴雨襲城中迅速行動,特別推出了“無懼風(fēng)雨 現(xiàn)代同行”北京現(xiàn)代車主專享關(guān)懷活動。同時,為暴雨事故車輛提供綠色通道服務(wù),積極踐行企業(yè)社會責(zé)任,展現(xiàn)大企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

八大權(quán)益,風(fēng)雨中的堅定守護(hù)

此次大規(guī)模、高強(qiáng)度的降水給當(dāng)?shù)剀囍鱾儙砹艘幌盗新闊?行駛中故障和碰撞事故的處理、泡水后的清理與修理、后續(xù)的理賠與過檢以及換購……面對這些突發(fā)的復(fù)雜情況,用戶亟待汽車企業(yè)提供幫助。陡然增多的客服需求考驗著企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)誠意。

北京現(xiàn)代聞“汛”而動,迅速進(jìn)入車輛救援“戰(zhàn)時”狀態(tài),推出了“無懼風(fēng)雨 現(xiàn)代同行”北京現(xiàn)代車主專享關(guān)懷活動,即日起至6月30日,為長沙、常德、桂林地區(qū)受災(zāi)車主提供“免費救援”、“免費取送車”、“維修工時配件專屬折扣”、“輪胎鉅惠”“車輛免檢”、“車輛深度清潔”、“8.8元更換原廠雨刮”“殺菌消毒”八大免費權(quán)益。除此之外,北京現(xiàn)代還為暴雨事故車輛提供綠色通道服務(wù),以最快速度進(jìn)行車輛救援,為受災(zāi)車主排憂解難。

天災(zāi)無情人有情,北京現(xiàn)代還呼吁各位車友,在保障自身安全的情況下,對臨近需要幫助的朋友提供支援,希望大家在困難面前團(tuán)結(jié)互助,共克時艱。同時,溫馨提示廣大車主,必要出行時,請注意以下行車安全要點:大風(fēng)天氣車輛易偏航,降雨導(dǎo)致路面濕滑切記減速慢行;行駛中應(yīng)盡量減少并線、超車,尤其不要在彎道超車;車輛行駛時,盡量拉大與前車距離;注意觀察路況,能見度較低時,要開啟霧燈;遠(yuǎn)離高大建筑物及高大樹木,預(yù)防高空墜物;需要制動時要慢剎車,如制動過程中發(fā)生車輛失控打滑情況,應(yīng)握緊方向盤松開制動;要遵循“后同前不同”法則(如果是前輪側(cè)滑,應(yīng)當(dāng)將方向朝側(cè)滑的反方向糾正;如果是后輪側(cè)滑,則要將方向朝側(cè)滑的相同方向糾正)。

忠于用戶,真誠傳遞人文關(guān)懷

進(jìn)入暑期以來,針對暴雨成災(zāi)的地區(qū),如廣州、佛山、中山、韶關(guān)、南寧、欽州等,北京現(xiàn)代已多次發(fā)布實施專門的救援服務(wù)政策,已形成相關(guān)機(jī)制,并且從“六大守護(hù)權(quán)益”到“八大守護(hù)權(quán)益”,對服務(wù)項目不斷進(jìn)行優(yōu)化和增加。

忠于用戶,是北京現(xiàn)代始終不變的初衷。車市再怎么內(nèi)卷,北京現(xiàn)代也堅持不降品質(zhì)、不減服務(wù)。北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理吳周濤表示:“北京現(xiàn)代能夠一步一個腳印地從零增長到如今的1200萬輛,背后是我們在產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)以及服務(wù)方面的長期投入和不懈努力。我們的‘遙遙領(lǐng)先’并非空談,而是我們腳踏實地、不斷進(jìn)取的實際成果?！?/p>

北京現(xiàn)代的堅持也贏得了社會的認(rèn)可,在中國質(zhì)量協(xié)會公布的2023年中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)結(jié)果中,北京現(xiàn)代第十次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名,可謂實至名歸。

暑期還在持續(xù),暴雨仍將不期而至。北京現(xiàn)代的關(guān)愛也將繼續(xù)幫助廣大用戶風(fēng)雨平安。