借勢營銷在業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是什么新鮮事兒了。社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注度高，因此借勢社會(huì)新聞常常是各大品牌營銷策略中重要的一項(xiàng)。但能不能很好借到勢頭，并扶搖直上，則是技術(shù)難度相當(dāng)大的問題。品牌在借勢過程中需要明確自己的立場，同時(shí)對社會(huì)事件及輿論做出正向引導(dǎo)，措辭與細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，稍有不慎就容易造成品牌形象受損。然而借勢成功，則名利雙收，在宣傳產(chǎn)品及樹立品牌形象上都會(huì)有不錯(cuò)的助力。

近日一則“招聘兒子”的社會(huì)新聞在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，一方面，父母方控訴子女以忙碌為借口拒絕陪伴，一方面同時(shí)扮演子女及職員兩種角色的上班族分身乏術(shù)，苦不堪言。加上獨(dú)生子女政策導(dǎo)致大部分小家庭要同時(shí)奉養(yǎng)四位老人，“老年孤獨(dú)”的社會(huì)問題也因此更加棘手。

新聞發(fā)出后，360手機(jī)助手隨即在第一時(shí)間成立“親屬后援團(tuán)”，并聯(lián)系到當(dāng)事人，直接上門幫助老人修理手機(jī)，同時(shí)360還表示將前往更多社區(qū)，為中老年人提供幫助。隨后不少人發(fā)現(xiàn)，360手機(jī)助手更新內(nèi)容里，悄然多了一項(xiàng)名為“i守護(hù)”的手機(jī)遠(yuǎn)程協(xié)助功能。

圖片：360手機(jī)助手官方微博截圖

圖片：熱情滿滿的360手機(jī)助手【親屬后援團(tuán)】

隨著事件的發(fā)酵，更多年輕人道出自己的心聲：“工作忙、沒時(shí)間并不是借口，城市消費(fèi)水平高，因?yàn)閻鄹改覆畔虢o他們更多經(jīng)濟(jì)保障，但物質(zhì)精神兩難全啊”。此時(shí)，面對“沒時(shí)間、不能陪伴”的事實(shí)，360手機(jī)助手宣布推出“i守護(hù)”功能，鼓勵(lì)更多年輕人通過網(wǎng)絡(luò)解決不能親自陪伴的難題，開啟遠(yuǎn)程協(xié)助親自為父母修手機(jī)、強(qiáng)化親子關(guān)系，可以說是雪中送炭般的解決了上班族不能親自陪伴父母的難題。

在中國當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，生于五六十年代的父母習(xí)慣節(jié)衣縮食，因此偏愛價(jià)低質(zhì)弱的手機(jī)，加之社會(huì)發(fā)展迅猛，科技日新月異，智能機(jī)的出現(xiàn)更是給父母帶了了不小的麻煩，學(xué)習(xí)使用智能機(jī)需要相當(dāng)長的時(shí)間，而子女往往沒有足夠的時(shí)間一一解答父母的每一個(gè)小問題，這是父母認(rèn)為子女“不耐煩”的主要原因。360手機(jī)助手的“I守護(hù)”利用科技手段恰如其分的解決了這個(gè)問題，實(shí)則解決了一個(gè)棘手的社會(huì)難題。在這個(gè)功能中，父母只需進(jìn)行幾項(xiàng)極為簡單的操作，即可接受子女的幫助，進(jìn)行手機(jī)垃圾的日常清理等瑣碎工作，雙方溝通效率提高了，對親子關(guān)系也有明顯助益。

總覽此次事件全局，360之所以能打好這張親情牌，首先得益于對社會(huì)關(guān)注點(diǎn)的洞察，i守護(hù)真正抓住了用戶需求，解決了用戶在此類特定情境下產(chǎn)生的痛點(diǎn)。因此，當(dāng)此類社會(huì)問題引發(fā)新聞事件時(shí)，才能乘風(fēng)直上，策劃一次良好的借勢。同時(shí)，在新聞發(fā)生后，360手機(jī)助手充分考慮了社會(huì)心理，沒有第一時(shí)間推出自己的產(chǎn)品，而是組織員工成立“親屬后援團(tuán)”對事件當(dāng)事人進(jìn)行撫慰，在新聞事件中，父母與子女各自擁有自己的立場，因此360選擇以這種溫和的方式從中調(diào)停，而不是明確站隊(duì)，此舉一方面有促進(jìn)當(dāng)事人雙方關(guān)系緩和的作用，另外一方面也展示出了360品牌的人文關(guān)懷，實(shí)在是一舉雙關(guān)。古說“得人心者得天下”，360手機(jī)助手在整個(gè)事件中將產(chǎn)品信息后置，并充分體現(xiàn)出對親子關(guān)系的維護(hù)與尊重，因此獲得盛贊也就不足為奇。